剑指场外不正规“收费预约”，上海博物馆首次尝试限制预约次数

3月29日，上海博物馆发布公告，对预约规则和开放管理措施进行优化:同一证件号30天内最多可在人民广场馆和东馆分别预约5次，同一证件号累计3次未履约，该证件号将被限制预约60天。馆方也再次强调，未授权任何第三方平台进行参观预约并提供现场收费讲解服务。

上海博物馆东馆自2月2日启用以来，吸引了大量观众前往参观。尽管除收费特展“对话达·芬奇”外，上博人民广场馆和东馆均为免费预约，但网上仍出现一些“收费预约”“收费预约讲解”等信息。上海博物馆表示将努力杜绝恶意抢票、倒卖门票、未经授权的收费人工讲解等抢占公共资源的行为发生，并于即日起优化预约和开放管理措施。

按照这一公告的新措施，同一证件号30天内最多可在人民广场馆和东馆分别预约5次。据上博方面表示，近期馆方多次接到观众反馈，称有旅行社、私人导游频繁带团入馆进行收费导览，且收费讲解导游往往让自己所带客人将展柜团团围住，严重影响其他观众正常参观，明显存在机构组织抢票和倒卖门票行为，并由此导致普通观众通过正常途径预约门票的难度增大。经核实，有此类现象确有发生，因此上博将首次尝试限制预约次数的措施，尽可能遏制这一影响正常预约和观展现象的发生，将有限的参观资源提供给更多观众。

此外，同一证件号如果累计3次未履约，该证件号将被限制预约60天。未履约行为包括:入馆时未带预约证件原件进行核验、预约后自行取消订单、参观日未到馆参观。上博在对预约后台数据进行分析时发现，存在有人大量囤票后通过反复取消订单进行再预约的操作，因此制定这一措施确保其他观众的预约权益。

因近期“星耀中国”等展览参观人数较多，上博还表示如遇展厅内客流密度较大，超出瞬时流量限额时，展厅将采取相关限流、限额措施，馆方将合理安排观众在展厅外暂时等候，安保人员也会在展厅内引导观众，避免人员瞬时聚集。